Política de envío
Política de Envíos – AURA VIVA
En AURA VIVA trabajamos para que recibas tus camisetas lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
- Durante lanzamientos especiales, promociones o temporadas altas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento.
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- Envíos nacionales (península)
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
- Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (aduanas, alta demanda, incidencias del transportista, etc.).
💰 Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según:
- Destino
- Peso del pedido
- Promociones activas
En ocasiones ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto importe, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.
Retrasos o incidencias
AURA VIVA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- El servicio de mensajería
- Procesos aduaneros
- Fuerza mayor (clima, huelgas, etc.)
Sin embargo, siempre te ayudaremos a hacer el seguimiento y resolver cualquier incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 auraviva.wear@gmail.com
📱 O a través de nuestro formulario de contacto.